Información legal
Pagos y pedidos
Cuando hagas clic en “enviar pedido” en nuestro proceso de compra, tu compra quedará finalizada y tendrás una responsabilidad de pago por tu pedido. Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que indica la recepción de tu pedido. Nos reservamos el derecho de vender productos que se agoten su stock; si tu pedido se ve afectado, te contactaremos por correo electrónico de inmediato.
Todos los precios que mostramos incluyen IVA y envío dentro de Europa, el Reino Unido y Noruega. Para obtener más información sobre las entregas, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@strobebrand.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@strobebrand.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que puede llevar cierto tiempo para que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procesen y publiquen el reembolso.
Derecho de desistimiento
Cuando compras un producto con destino a Europa, siempre tienes el derecho de cambiar de opinión en un plazo de 14 días. Esto significa en términos simples que puedes cancelar tu compra dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibiste el producto. El producto no necesita ser devuelto en esos 14 días, pero debes notificarnos dentro de ese plazo. La manera más sencilla de hacerlo es a través de correo electrónico. El reembolso de la suma pagada (en su totalidad, incluyendo los gastos de envío y manejo) se te devolverá lo antes posible. El requisito legal para el reembolso es de 30 días a partir de la fecha en que recibimos los productos devueltos, pero generalmente siempre se envía más rápido.
Para obtener un reembolso completo del valor del pedido al ejercer el derecho de devolución, los productos deben estar en una condición esencialmente inalterada. Si deseas obtener un reembolso completo del valor de tu compra, el producto debe estar en su condición original, lo que significa que no debe haber sido usado. Si el producto ha sido usado, podría haber una disminución de su valor al ser devuelto. La disminución potencial del valor de la unidad se determina caso por caso. El valor se determina principalmente por el valor de venta del producto en el mercado de segunda mano.
Entidad legal
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